Ben jij die vriendelijke Servicemedewerker die energie krijgt van mensen helpen en problemen oplossen? En zorg jij met jouw klantgerichte aanpak voor een uitstekende bereikbaarheid van Noorderpoort? Wij zijn op zoek naar een
Servicemedewerker (0,6fte)
Over deze baan
Als Servicemedewerker bij Noorderpoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en bezoekers. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel en vriendelijk geholpen wordt via telefoon, WhatsApp, webchat of e-mail. Je beantwoordt niet alleen vragen, maar denkt ook actief mee over hoe onze dienstverlening beter kan. Je ziet snel wat er speelt, signaleert terugkerende vragen en bespreekt met je collega’s hoe we onze processen of informatievoorziening kunnen verbeteren.
Je werkt samen in een hecht team dat zorgt voor de bereikbaarheid van de hele organisatie. Je houdt overzicht over de binnenkomende vragen, verdeelt waar nodig de taken en zorgt ervoor dat de bezetting goed geregeld is. Omdat we bij Noorderpoort waarde hechten aan ontwikkeling, volg je regelmatig trainingen en bijeenkomsten om je kennis en vaardigheden verder te versterken. Zo blijf je groeien in je rol en lever je een waardevolle bijdrage aan de klantbeleving van Noorderpoort.
Jouw werkomgeving
De dienst Informatiemanagement en ICT bestaat uit verschillende specialisten die met passie werken aan de ondersteuning van ons onderwijs. Eén van die teams is het Contactcentrum, een hecht team van acht collega’s die graag samen op locatie werken aan de dienstverlening van Noorderpoort. We helpen, verbeteren en zorgen ervoor dat iedereen zich goed geholpen voelt.
Vanaf januari 2024 werken we vanuit onze nieuwe locatie aan de Hereweg in Groningen. We heten je daar graag welkom in onze kansrijke wereld vol mogelijkheden. Bij Noorderpoort krijg je alle ruimte om je talenten te ontdekken, jezelf te ontwikkelen en verder te groeien.
Hier herken jij jezelf in
- Je beschikt over mbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in klantcontact en haalt energie uit het helpen van mensen.
- Je beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden en weet informatie uit gesprekken en rapportages te vertalen naar concrete verbeteringen in de informatievoorziening voor klanten.
- Je bent in staat om intern draagvlak te creëren voor initiatieven vanuit het Contactcentrum.
- Je communiceert helder en effectief, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je luistert aandachtig en weet altijd de vraag achter de vraag te ontdekken.
- Je bent flexibel, zelfstandig en denkt altijd in oplossingen.
- Je hebt de ambitie om dagelijks bij te dragen aan een betere dienstverlening bij Noorderpoort.
Zijn niet alle punten van de vacature op jou van toepassing, maar denk je wel dat je een goede toevoeging bent aan ons team? Vertel ons vooral waarom! Wij staan altijd open voor frisse blikken.
Wij bieden jou
- Een aanstelling van 0,6 fte.
- Inschaling van de functie IT Medewerker A schaal 7 (€ 2.650- € 3.920) conform cao mbo.
- Een contract voor een jaar, met de intentie om daarna te verlengen.
- Goede arbeidsvoorwaarden met onder andere een 13e maand.
- De mogelijkheid om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. Bijvoorbeeld met trainingen en cursussen via onze interne academie.
Meer informatie
Beantwoorden we hier niet al jouw vragen? Of ben je gewoon heel nieuwsgierig hoe het is om bij Noorderpoort te werken? Neem contact op met Ellen Hovenkamp, via e.hovenkamp@noorderpoort.nl.
- De uiterste sollicitatiedatum is 30 november 2025.
- De gesprekken vinden plaats op 10 december 2025.
- De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten als zij voldoen aan het profiel.
Noorderpoort staat voor gelijke kansen voor iedereen. Wij willen een organisatie zijn waar diversiteit en inclusie vanzelfsprekend is. Iedereen kan zichzelf zijn en op die basis vrij, veilig en volwaardig meedoen. Ongeacht leeftijd, afkomst, beperking, religie, gender of seksuele oriëntatie.? Al onze studenten en medewerkers worden gerespecteerd. Ieder met zijn eigen unieke persoonlijkheid en talent. Want verschillen maken ons sterker en beter.
We houden de werving en selectie graag in eigen hand. Daarom maken we voor deze vacature geen gebruik van uitzendbureaus en/of werving en selectiebureaus. Solliciteren kan alleen via de Noorderpoortwebsite en Noorderlink.