Skip to ContentSkip to Navigation
Home Mbo opleidingen Horeca en bakkerij Servicemedewerker breed 26007
AssistentLogistiek_Entree_3_niv1.jpg
AssistentDienstverlenerZorg_Entree_2_niv1.jpg
Secretaresse_niv3_3_Financieeladmin_CW.jpg

Servicemedewerker Breed Niveau 2

Banen veranderen snel en functies worden steeds vaker gecombineerd. Organisaties zijn daarom op zoek naar breed inzetbare medewerkers. Deze opleiding maakt van jou een servicemedewerker met kennis van zaken op gebied van Zorg & Welzijn of Zakelijk & Commercieel.

Voorbeelden van werkzaamheden:

  • Je ontvangt klanten, gasten of cliënten
  • Je maakt ruimtes gebruiksklaar
  • Je ondersteunt bij activiteiten

Meld je aan voor deze BOL voltijd opleiding

Bekijk BBL werken en leren opleiding

  • 24 Lesuren per week
    Indicatie van aantal lesuren per week in het eerste studiejaar
  • 50% Praktijk
    Indicatie van percentage praktijkgerichte lessen in het eerste studiejaar
Duur
2-jarige opleiding
Niveau
Niveau 2
Leerweg
BOL
Locatie(s)
Appingedam, Groningen, Stadskanaal, Veendam, Winschoten
Startdata
Start schooljaar en 1 Februari
Crebo nr.
26007

Meeloopdagen

Voordat je begint met je nieuwe opleiding, wil je misschien alvast de sfeer proeven. Dat kan tijdens een meeloopdag.
Meld je aan over een meeloopdag

Open dagen

  • 24 januari 2020
  • 16:00 - 20:30
  • Let op: de dagen en tijden kunnen per locatie/school verschillen
  • 25 januari 2020
  • 10:00 - 14:00
  • Let op: de dagen en tijden kunnen per locatie/school verschillen

Stel een vraag over de opleiding

Voor al je vragen over deze opleiding kun je contact opnemen met:

Appingedam

avatar

Appingedam
Jacqueline van Swaaij
j.vanswaaij@noorderpoort.nl
088 - 230 77 02

Groningen

avatar

Groningen
Simon Duursema
sp.duursema@noorderpoort.nl
088 - 230 82 81

avatar

Groningen
Cymara Hulshof - Driehuis
c.driehuis@noorderpoort.nl
088 - 230 72 16

Stadskanaal

avatar

Stadskanaal
Jan Tonnis Dik
jant.dik@noorderpoort.nl
088 - 230 77 29

Veendam

avatar

Veendam
Johanna Broekhuizen
j.broekhuizen@noorderpoort.nl
088 - 230 76 41

Winschoten

avatar

Winschoten
Rewert Bredman
rbh.bredman@noorderpoort.nl
088 - 230 81 85

Kunnen we je helpen?

Wil je meer informatie of een persoonlijk gesprek om tot je keuze te komen? We helpen je graag.

We zijn bereikbaar van ma t/m vr tussen 09.00 - 17.00 uur.

Over deze opleiding:

Past deze opleiding bij jou?

Jij kunt je goed inleven in de wensen van de klant. Je ben representatief, betrouwbaar en makkelijk in de omgang. Nauwkeurig volgens richtlijnen en veiligheidsvoorschriften werken, is voor jou geen enkel probleem. Je kunt prima presteren onder tijdsdruk. Daarnaast is een goede lichamelijke conditie van belang, want jouw werk is op sommige momenten best zwaar.

Wat doet een Servicemedewerker?

Hoe je werk eruit ziet, hangt natuurlijk af van het bedrijf waar je gaat werken. Je werkt meestal in een team, maar soms moet je ook zelfstandig aan iets werken. Je bent het visitekaartje van jouw bedrijf, dus je ziet er altijd verzorgd uit en je hebt van nature een opgewekt humeur. Je maakt graag een praatje en vind het leuk om een ander te helpen.

Dienstverlening en het bieden van service is jouw specialiteit. Jij bent niet tevreden tot jouw klant, gast of cliënt met een goed gevoel de deur uit gaat. En daar loop je graag een stapje harder voor.

Welke banen kun je krijgen?

Met deze opleiding kun je terecht komen in de volgende beroepen:

  • Gastheer/gastvrouw
  • Facilitair medewerker
  • Verkoper
  • Receptionist
  • Administratief medewerker
  • Helpende zorg en welzijn
  • Magazijnmedewerker

Hoe ziet mijn opleiding eruit?

De opleiding duurt twee jaar. We vinden het belangrijk dat je leert wat goed werknemerschap inhoudt. Daarom besteden we naast de beroepsgerichte vakken veel aandacht aan houding en gedrag.

Je werkt zelfstandig, maar ook in projectgroepen. Tijdens het eerste jaar leer je van alles over dienstverlening. We oefenen veel, vooral in de beroepscontext. Zo krijg je een goed beeld van het werk binnen de gebieden Zorg & Welzijn en Zakelijk & Commercieel. Aan het einde van het eerste jaar maak je een keuze voor één van deze gebieden. Hier ga je je het tweede leerjaar op specialiseren.

Daarnaast volg je tijdens je opleiding diverse keuzedelen. Deze kunnen ook aansluiten bij de activiteiten die je tijdens je stage doet. Je kunt bijvoorbeeld het keuzedeel Assisteren in zorg en welzijn volgen, als je graag in de zorg aan het werk wilt. Mocht je meer interesse hebben in de commerciële richting, dan kun je bijvoorbeeld je kennis verdiepen met het keuzedeel Supermarkt.

Ben je al aan het werk of heb je werkervaring? Neem dan tijdens de kennismaking een verklaring mee van je werkgever of een referentie, zodat je in aanmerking kunt komen voor een versneld traject.

Beroepsgerichte vakken

  • Klantcontact
  • Voorraad post en logistiek
  • Facilitair en veiligheid
  • Administratie
  • Beroepssecifieke theorie Zorg & Welzijn of Zakelijk & Commercieel

Algemene vakken

* Heb je moeite met taal of rekenen? Dan helpen we je met extra lessen in aanloop naar de examens.

Over de stage

Een deel van je opleiding bestaat uit stage. Theorie die je op school hebt geleerd, pas je toe in de praktijk. We noemen dat beroepspraktijkvorming (BPV). 

Tijdens je stage word je begeleid door iemand binnen het leerbedrijf en je stagebegeleider vanuit de opleiding. Je kunt bij hen terecht wanneer je vragen hebt. Ook bespreken jullie regelmatig de voortgang van je stage.

Tijdens je opleiding doe je op verschillende momenten praktijkervaring op. Je loopt vanaf jaar één stage. De school koppelt je aan een geschikt leerbedrijf.

Je gaat stagelopen bij een bedrijf dat past bij jouw interesse. Je kunt binnen verschillende branches stagelopen: ben je nog niet helemaal overtuigd van jouw richting, dan heb je ook de mogelijkheid om stage te lopen in een andere richting.

Keuzedelen

Keuzedelen zijn vakken die je zelf kiest om je kennis te verbreden of te verdiepen. Het kunnen vakken zijn die lijken op vakken in je eigen opleiding, of juist helemaal niet. Keuzedelen zorgen ervoor dat je bijvoorbeeld sneller werk kunt vinden of makkelijker kunt doorstromen naar een vervolgopleiding. Vijftien procent van je studietijd is gereserveerd voor keuzedelen.

We passen het aanbod aan keuzedelen regelmatig aan, zodat je tijdens je opleiding altijd een actuele en uitgebreide keuze hebt. Als de keuzedelen voor het eerste jaar van deze opleiding al bekend zijn, zie je hieronder een selectie.

Welke begeleiding krijg je?

Bij Noorderpoort vinden we het belangrijk dat je goed wordt begeleid tijdens je studie. Daarom krijg je een eigen studieloopbaanbegeleider (SLBer). Hij of zij volgt hoe het met jou en je studieresultaten gaat en helpt je waar nodig. Ook kun je met vragen en problemen bij je SLBer terecht.

Lees meer over begeleiding

Leslocatie(s)

02_Eemsdollard_Beroepsonderwijs_Appingedam__2015-2Worddocument.JPG

Beroepsonderwijs Appingedam

Opwierderweg 2
9902 RC Appingedam

BusAdm-Buitenzijde-0008.jpg

Business & Administratie

Hora Siccamasingel 177
9721 HE Groningen

01_Gezondheidszorg___Welzijn__2015-3DTPVormgevingverkleind.jpg

Gezondheidszorg & Welzijn

Verlengde Visserstraat 20
9718 JB Groningen

Stadskanaal nieuwe locatie 2.jpg

Beroepsonderwijs Stadskanaal

Sportparklaan 5
9502 CW Stadskanaal

01_Beroepsonderwijs_Veendam__2015-3DTPVormgeving.jpg

Beroepsonderwijs Veendam

Hertenkampstraat 6
9641 GA Veendam

NP_WinschotenCampus_7310_verkleind.jpg

Campus Winschoten

P.C. Hooftlaan 1
9673 GS Winschoten

Wat kost deze opleiding?

De kosten van deze opleiding bestaan uit verschillende onderdelen: lesgeld, schoolkosten, de vrijwillige bijdrage en laptopkosten.

Lesgeld

Het lesgeld betaal je om lessen te mogen volgen en examens te doen. Dit bedrag staat vast en wordt door de overheid bepaald.

Leerweg en niveau:  Lesgeld 2020-2021*:
BOL, alle niveaus € 1.202,-

* Het lesgeld wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld door de overheid.

Laptopkosten

Voor alle opleidingen bij Noorderpoort heb je een laptop nodig. Aan het begin van het schooljaar krijg je van je opleiding meer informatie over de precieze eisen waaraan deze moet voldoen. De meeste opleidingen vragen om een Windows-laptop vanwege bepaalde applicaties waarmee je gaat werken. 

Schoolkosten

Naast het lesgeld krijg je ook te maken met schoolkosten en vrijwillige bijdrage. Onder de vrijwillige bijdrage vallen onder andere deelname aan excursies (€50 - €500) en praktische zaken als het huren van een kluisje (€10 - €25). Jij bepaalt zelf of je wil deelnemen aan excursies en/of gebruik wil maken van de voorzieningen. 

Tijdens je studie volg je ook keuzedelen, hier kunnen aanvullende kosten voor in rekening gebracht worden.

De schoolkosten zijn bedoeld voor boeken, readers, software en werkkleding. Met uitzondering van vakspecifieke gereedschappen (zoals gereedschapskist, koksmessen en kappersscharen): deze worden door je school beschikbaar gesteld en blijven ook eigendom van de school. 

Voor deze opleiding moet je rekening houden met onderstaande schoolkosten* voor het studiejaar 2020-2021. Als de opleiding op meerdere locaties wordt aangeboden, kunnen de kosten per locatie verschillen. Vraag de contactpersoon van de school van jouw keuze als je de precieze schoolkosten per schooljaar wil weten.

  • 1e jaar € 365,-
  • 2e jaar € 210,-

* De bedragen zijn een benadering van de kosten. De uiteindelijke kosten kunnen licht afwijken.

Wat zijn de toelatingseisen?

Toelatingseisen

Voor deze opleiding heb je één van de volgende diploma’s nodig:

  • vmbo-basisberoepsgerichte leerweg
  • vmbo-kaderberoepsgerichte leerweg
  • vmbo-gemengde leerweg
  • vmbo-theoretische leerweg of mavo
  • mbo-entreeopleiding (niveau 1)
  • overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4 of van vwo 3 naar vwo 4
  • ander diploma of bewijsstuk dat de overheid heeft erkend op basis van een ministeriële regeling

Aanvullende eisen voor deze opleiding

Voor deze opleiding zijn geen aanvullende eisen.

Hoe werkt de toelatingsprocedure?

1. Aanmelden voor 1 april

Wil je je aanmelden voor deze opleiding? Doe dat dan voor 1 april. Vijf werkdagen na je aanmelding ontvang je van ons een uitnodiging voor een welkomstactiviteit. 

2. Kennismaken

Tijdens de welkomstactiviteit maken we kennis: jij met de opleiding en wij met jou. Met een activiteit of opdracht ga je ervaren of de opleiding die je gekozen hebt echt bij je past.

3. Kiezen

Na de welkomstactiviteit hebben we een kort persoonlijk gesprek met je. Heb je het idee dat deze opleiding bij je past, dan schrijven we je in voor de opleiding. Je bent dan zeker van een plek in de opleiding. Ben je niet zeker? Dan bieden we je een studiekeuzegesprek aan.

4. Ondertekenen onderwijsovereenkomst

Als je definitief voor de opleiding hebt gekozen, ontvang je van ons een onderwijsovereenkomst. Stuur die ondertekend aan ons terug en je bent officieel ingeschreven als student van Noorderpoort.  

5. Starten met de opleiding

Om goed van start te kunnen gaan heb je informatie nodig over boeken, gereedschap, werkkleding en de eerste dag van de opleiding. Die informatie krijg je zes weken voor het begin van je opleiding.

Meld je aan voor deze BOL voltijd opleiding

Bekijk BBL werken en leren opleiding

Deze opleidingen zijn mogelijk ook interessant

EersteVerkoper_niv2_1_Handelenondernemerschap_Veendam.jpg

Eerste verkoper Niveau 3

Stadskanaal, Veendam
BOL, BBL
OndernemerRetail_niv4_2_kunstencreatie_Busadmi.jpg

Verkoopspecialist Niveau 3

Groningen
BOL, BBL
Terug naar boven