Wil jij weten waar een goede customer journey aan voldoet en hoe je die zelf succesvol inzet? Wil je onderzoeken wat een klant drijft, zodat je hem een onvergetelijke ervaring kunt meegeven? In deze module leer je de klantreis in kaart te brengen en maak je een plan om op de belangrijkste momenten de klantervaringen te optimaliseren. Hiermee vergroot je het rendement van je marketing- en communicatie-inspanningen, verbeter je klantervaringen en vergroot je de klanttevredenheid.
Deze module is onderdeel van de training Online Marketeer.
Wat leuk dat je onze website bezoekt!
We laten je graag weten dat we bij Noorderpoort cookies gebruiken. Dit doen we om onze website en onze service te optimaliseren. Lees meer in onze privacy & cookieverklaring.