Online Marketeer module 2: Customer Journey

De customer journey (of klantreis) beschrijft de fasen die een klant doorloopt, vanaf het eerste contactmoment tot de uiteindelijke aankoop. 'Customer Journey Marketing' probeert deze reis te optimaliseren, zodat je maximale conversie behaalt. Een goede klantreis is tot in de puntjes uitgedacht. De kunst is om tijdens de customer journey een relatie met je klant op te bouwen, zodat de kans groter is dat ze niet alleen terugkomen– maar ook over jouw organisatie gaan vertellen.

Met deze module leer je onder andere:

• Wat customer journey mapping is en hoe je dit doet.
• Hoe je touchpoints analyseert en deze verbetert.
• Customer journeys in de praktijk, voorbeelden van best practices en minder succesvolle customer journeys.
• Hoe en wat je communiceert tijdens de verschillende fases van jouw customer journey.
• Hoe je ervoor zorgt dat je klanten niet alleen informeert tijdens de customer journey, maar ook aan jouw merk bindt.

Deze module is onderdeel van de training Online Marketeer. Meer informatie hierover vind je onder het tabje 'volledige training'.

De kosten voor de 1-daagse module Customer Journey zijn € 499,-. Je kunt ook kiezen voor 2 modules € 998,- hiervoor kun je ook een STAP-budget aanvragen.

Deze module is onderdeel van de zesdaagse Online marketeer training. Wanneer je deze module volgt als onderdeel van de Online marketeer training, ontvang je voordeel. 

De module Customer Journey is een 1-daagse training van 09.30 tot 16.00 uur en wordt gegeven op 11 oktober 2022 en een op 24 januari 2023.

Deze module is onderdeel van de training Online Marketeer.  De volledige training bestaat uit 6 dagen:

• Dag 1: Online marketingstrategie. Start bij de basis en creëer een sterke marketingstrategie.
• Dag 2: Customer Journey. Creëer duurzame klantrelaties met een optimale customer journey.
• Dag 3: Sociale media. Maak kennis met de mogelijkheden en de kracht van social media.
• Dag 4: Google analytics. Krijg inzicht en leer de statistieken te gebruiken voor je marketingoptimalisatie.
• Dag 5: Zoekmachine optimalisatie. Voor een goede vindbaarheid in Google.
• Dag 6: Contentmarketing. Voor een ijzersterke contentstrategie.

Als je nog weinig van online marketing weet, raden we je aan alle modules te volgen. Als je geïnteresseerd bent in één of meerdere onderwerpen, kun je de modules ook los volgen.

Voor deze cursus kun je het STAP-budget van maximaal € 1.000,- aanvragen bij het UWV. Schrijf jij je in voor deze cursus? Dan ontvang je binnen een paar dagen een inschrijfbewijs. Deze kun je uploaden bij het UWV om zo in aanmerking te komen voor het STAP-budget. Meer informatie vind je op noorderpoort.nl/stap-regeling.

Let op: Dinsdag 3 juli 2023 kun je STAP aanvragen voor deze training en/of cursus. Vaak is het STAP-budget al binnen 1 dag op. Wacht dus niet te lang met aanvragen.

Mensen die hobbymatig geïnteresseerd zijn om deze cursus te volgen, zijn van harte welkom om zich aan te melden. Het is dan niet mogelijk om STAP-subsidie aan te vragen.